Formation DISC : Comprendre les comportements pour mieux communiquer

Le DISC est une méthode simple et efficace qui permet de mieux comprendre les comportements et les modes de communication de chacun. En identifiant les différents profils, vous apprenez à adapter votre communication, renforcer vos relations et gagner en efficacité au quotidien.

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Durée

1 jour

Pédagogie

Interactive et participative intégrant de nombreuses mises en situation.

Sanction

Attestation de compétences

Prix

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Lieu

EN ENTREPRISE
Albertville – Annecy – Avignon – Bourg en Bresse – Chambéry – Grenoble – Lyon – Mâcon – Roanne – Saint Etienne – Valence …

Concerne

Toute personne souhaitant mieux se connaître, mieux communiquer et renforcer son efficacité relationnelle.

Prérequis

Aucn prérequis n'est nécessaire

Objectifs

– Comprendre les fondamentaux du modèle DISC
– Identifier les caractéristiques des 4 profils comportementaux
– Repérer les préférences de communication de leurs interlocuteurs
– Adapter leur communication selon le profil rencontré
– Réduire les incompréhensions et tensions relationnelles
– Développer leur efficacité relationnelle au quotidien

Programme détaillé de la formation

Le modèle DISC s’appuie sur les travaux du psychologue William Moulton Marston qui a identifié quatre grandes tendances comportementales :
Dominance (D), Influence (I), Stabilité (S) et Conformité (C).

COMPRENDRE LE MODELE DISC
Origines du modèle
Les travaux de Marston
Les deux axes comportementaux
• Orienté tâche / orienté relation
• Rapide / posé

LES 4 COULEURS DU MODELE : LES 4 COMPORTEMENTS
Les profils en détail
Pour chaque modèle
• Identifier ses forces
• Ses limites
• Ses peurs
• Ses besoins
• Sa façon de communiquer

RECONNAITRE LES PROFILS AUTOUR DE SOI
Développer l’observation comportementale.

AUTODIAGNOSTIC RAPIDE
Questionnaire simplifié DISC.
Débrief :
• Mes tendances naturelles
• Mes forces
• Mes points de vigilance

ADAPTER SA COMMUNICATION
Comment chaque profil communique ?
Exemples concrets :
• Mail
• Téléphone
• Réunion
• Face à face

ADAPTER SON DISCOURS
Adaptation du même message avec les paroles de chaque couleur
Comprendre que le fond est identique mais que la forme change.

JEUX DE ROLES DISC
Mises en situations proposées :
• Recadrer un collaborateur
• Gérer une réclamation client
• Demander un changement de procédure
• Faire accepter une décision
Comprendre ce qui favorise l’adhésion
Comprendre ce qui crée le rejet

DISC ET GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
Les réactions de chaque couleur : sous pression, sous stress, face au conflit, face à l’incertitude
“Les 4 erreurs à éviter”

MON PLAN D’ACTION DISC
Chaque participant définit :
=>  2 comportements à conserver
=>  2 comportements à adapter
=> 3 actions à mettre en œuvre dans les 30 jours

Nos centres de formation : Valence  Grenoble et Chambéry



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